2022年1月13日，永康市“中小学抗疫心理援助平台”志愿者岗前学习交流会在线上举行。经全市招募和选拔，脱颖而出的28位优秀心理健康教育骨干教师参加了此次活动。学习交流活动由永康市心理健康教育指导中心办公室副主任童竝老师主持。

　　受疫情影响，1月10日，永康所有学校被迫开启居家学习的模式。在永康市教育局的领导下，市心理健康教育指导中心定于1月14日开通永康“中小学抗疫心理援助平台”，包括心理热线15088235525 （668525）、15988535525（663525）和网络QQ咨询（2312141066），为中小学师生提供公益心理援助服务。

　　活动伊始，童老师转达了教育局领导对全体志愿者勇挑重担、敢于担当的精神的肯定和赞赏，诚挚感谢大家积极投身于公益事业的无悔付出。

　　为更好地提升志愿者的服务能力，学习交流活动邀请了明珠中学的李晓峰老师和大徐小学的严小萍老师跟大家作主题分享分享，两位老师有着丰富的接线经验，从接听心理援助热线的经验和注意事项出发，为大家开展心理援助工作提供了及时的支持与帮助。首先，李晓峰老师详细阐述了热线的基本设置、流程、相关伦理以及热线中常见的问题，她表示，心理热线有别于心理咨询，在回应心理热线时，心理援助志愿者可以运用自己擅长的心理技术，以尊重接纳的态度陪伴来话者，帮助他们走出困境。李老师娓娓道来，语言通俗易懂，道理深入人心。接着，严小萍老师则对“心理危机干预”做了分享。她用简洁的语言解说了心理危机干预的定义、思路和步骤。她还强调，心理援助工作者在接线之前要做好各方面的准备，如专业的知识储备、健康的身心准备，以及精力被高度卷入的情感准备等等。严老师的分享言简意赅、思路清晰，让人听得懂，记得住，用得到。

　　主题学习分享后，与会老师就热线各个方面的问题，诸如伦理规范和工作守则、常见问题识别与处理、热线咨询相关评估要素和特殊来电处理等问题，展开了热烈的讨论和交流。大家畅所欲言，整个过程轻松愉快，交流后每个人都受益匪浅。通过分享交流，大家都学到了更多的技能和经验，同时还获得了更多的专业学习资源，也发现了自己的不足之处，大家纷纷表示要以此次活动为契机，努力提高业务水平，认真钻研业务知识，扎实工作，贡献力量。

　　最后，童老师做了总结发言，对全体心理援助志愿者提出两点要求：一是要认真学习专业知识，特别是权威专家开设的相关课程。二是要理论联系实际，学以致用，取长补短，永葆初心，在实践中不断提升热线援助工作水平，把为师生服务的工作落到实处，见到成效。

　　永康市“中小学抗疫心理援助平台”志愿者岗前学习交流会的顺利举行为这次公益心理援助服务正式拉开了帷幕，鼓舞了士气，调动了热情，增强大家的凝聚力、向心力，激发了大家服的务意识。我们坚信，在大家的努力下，永康市中小学师生抗疫心理援助服务一定能够为战“疫”助“心”力。